AI‑продавец, который консультирует, квалифицирует и ведёт к сделке
Не ещё один чат‑бот. Это единый коммерческий контур: AI‑виджет на сайте, база знаний, 6‑этапная воронка, Telegram, Lead Console, российская база лидов и безопасная передача контекста внешним AI‑моделям.
Базовый AI‑продавец: виджет, база знаний, 6‑этапная воронка, коммерческие материалы и передача менеджеру.
Версия с защищённым контуром ПД, российской базой лидов, safe context и базовым Lead Console.
Сложный B2B, производство, ERP/API, несколько подразделений и enterprise‑требования рассчитываются отдельно.
Сайт может привлекать клиента — и всё равно терять его в первом контакте
Обычная форма сохраняет телефон, но теряет смысл запроса. Простой бот отвечает по шаблону, но не понимает стадию продажи. Менеджер получает сырой поток и начинает разговор заново.
Менеджер отвечает поздно
Ночью, в выходной или при загрузке клиент не получает следующего шага и идёт дальше по рынку.
AI умеет говорить, но не умеет продавать
Без воронки, Sales Assets, CRM‑статуса и правил handoff модель не знает, что делать после ответа.
CRM превращается в склад мусора
Спам, односложные вопросы и нецелевые обращения смешиваются с реальными лидами и портят аналитику.
Один коммерческий контур вместо набора разрозненных ботов
Клиент видит единый сервис. Внутри система разделяет консультацию, знания, персональные данные, CRM‑логику, менеджерскую работу и внешние AI‑модели.
AI‑виджет на сайте
Кнопки для типовых сценариев + свободный текст. AI понимает intent, уточняет задачу и ведёт по воронке.
Universal Core в n8n
Один workflow, внутри которого — защита, квалификация, база знаний, маршрутизация, LLM, лиды и handoff.
Российская база лидов
PostgreSQL хранит полную карточку: контакты, consent, стадии, менеджера, заказ, ремонт, Trade‑in и историю.
Sales Asset Registry
УТП, каталог, презентация, стандартное КП, спецификация и доказательства — только утверждённых версий.
Telegram менеджеров
Горячий лид приходит сразу. Первый менеджер нажимает «БЕРУ» — AI останавливает автономный диалог.
Lead Console + dashboard
Таблица как Excel: лиды, контакты, стадии, ответственный, следующий шаг, результат, SLA и конверсия.
Одна воронка продаж — 6 этапов
AI не конкурирует с менеджером. Он берёт на себя раннюю продажу и типовые возражения, а человека подключает там, где начинаются индивидуальные условия и ответственность.
Диалог
Понять запрос, ответить по базе, дать короткое УТП.
Верифицированный лид
Потребность понятна. Можно отправить каталог, карточку, презентацию.
Горячий лид
AI закрывает типовые возражения и предлагает следующий шаг.
Переговоры
Менеджер: индивидуальное КП, цена, сроки, скидка, торг.
Визит / резерв / заказ
Финальная спецификация, резерв, запись или заказ.
Продажа / потерян
Фиксируется результат, причина потери и post‑sale.
AI отправляет не «что придумал», а утверждённый материал нужной версии
Для каждой компании создаётся реестр Sales Assets. У каждого файла есть версия, статус approval, разрешённая стадия воронки и право отправки.
Сначала точный источник — только потом LLM
Модель не должна быть источником бизнес‑правды. Ответ строится по иерархии, где утверждённые факты и актуальные данные имеют приоритет над свободной генерацией.
1. Policy / правила
Полномочия AI, маршрутизация, ограничения, SLA, роли.
2. Approved FAQ
Точный ответ без затрат на LLM там, где он уже известен.
3. Live‑данные
Цена, остаток, статус, расписание — из актуального источника.
4. RAG
Каталоги, регламенты, инструкции, кейсы и база знаний.
5. External LLM
Объяснение, подбор и генерация только на безопасном контексте.
6. Менеджер
Когда нужна персональная цена, ответственность или нестандартное решение.
Полная карточка клиента остаётся в российском контуре
Мы не создаём вторую «обезличенную CRM». Полная база одна. Для внешней модели формируется отдельное безопасное представление только из разрешённых полей.
Внутри российской PostgreSQL
ФИО, телефон, email, Telegram, consent, заказ, ремонт, Trade‑in, гарантия, менеджер, стабильный lead_id и история.
Во внешний AI
Только разрешённые поля без прямых идентификаторов + временная «маска запроса» AI‑RQ / UUID. Raw CRM‑текст и стабильный lead_id наружу не передаются.
Техническая архитектура минимизации и safe context снижает риск передачи ПД во внешние LLM. Юридическая документация, уведомления и ИБ‑аудит при необходимости оформляются отдельным контуром.
Горячий лид приходит в Telegram, а полноценная карточка открывается в Lead Console
Telegram — оперативная очередь
- hot lead появляется сразу;
- первый менеджер нажимает «БЕРУ»;
- AI переходит в silent;
- при просрочке включается SLA/reminder.
Lead Console — рабочая таблица
- контакты и summary;
- этап воронки и intent;
- ответственный и следующий шаг;
- комментарии и результат;
- dashboard собственника.
Один Core — разные отрасли и сценарии
Меняется не архитектурное ядро, а client profile: бренд, товары/услуги, FAQ, Sales Assets, филиалы, правила менеджеров, credentials и интеграции.
| Розница / шоурум / магазин | подбор, наличие, Trade‑in, резерв, визит | 150–300 тыс. ₽ |
| Сервис / ремонт / образование | диагностика, запись, программа, квалификация | 200–400 тыс. ₽ |
| B2B и профессиональные услуги | бриф, lead scoring, КП, handoff, CRM | 300–500 тыс. ₽ |
| Сложное производство | параметры, спецификация, ERP/API, документы | 500–800 тыс. ₽ |
| Крупный бизнес / нефтегаз | несколько контуров, security, SLA, private‑интеграции | от 1 млн ₽ |
Пять уровней внедрения — от простого retail до enterprise
Цена определяется не количеством «умных слов», а реальным scope: сколько источников данных, интеграций, ролей, коммерческих сценариев, правил безопасности и требований к отказоустойчивости.
AI SELLER START
Виджет, FAQ/RAG, одна воронка, handoff, approved материалы. Для простых продаж без сложного контура ПД.
AI SELLER SAFE
Плюс российская база лидов, Privacy Gate, safe context, consent и базовый Lead Console.
AI SALES PRO
CRM/Telegram, live‑данные, dashboard, несколько веток и 2–3 интеграции.
AI PRODUCTION
Сложный расчёт, производство, ERP/API, документы, несколько ролей и SLA.
AI ENTERPRISE
Крупный бизнес, нефтегаз, несколько систем, повышенные требования ИБ и private‑контуры.
От бизнес‑задачи до production — поэтапно
Частые вопросы собственников
AI‑продавец заменяет менеджера?
Нет. Он забирает повторяющиеся консультации, раннюю квалификацию, подбор, стандартные материалы и типовые возражения. Персональная цена, торг, договор, сложная претензия и ответственность остаются у человека.
Обязательно ли сразу подключать CRM?
Нет. Для пилота можно начать с сайта, базы знаний, Telegram и Lead Console. Затем подключить CRM/ERP/API, когда воронка и процесс доказаны.
Можно ли работать с существующим сайтом?
Да. Виджет и gateway можно подключить к Joomla, WordPress, Laravel/Vue, Tilda или другой платформе, если есть технический способ безопасно встроить frontend и вызвать backend.
Что если AI не знает ответ?
Он не должен выдумывать. Система идёт по иерархии источников, задаёт уточняющий вопрос, использует safe fallback или передаёт клиента менеджеру.
Можно ли использовать AI‑продавца в рознице и в сложном B2B?
Да, но цена и глубина различаются. В retail часто достаточно каталога, FAQ, резерва и handoff. В производстве и enterprise добавляются расчёты, документы, ERP/API, роли, SLA и повышенные требования безопасности.
Спроектируем AI‑продавца под вашу нишу, воронку и реальные процессы
На первой встрече определим путь клиента, роль AI, источники знаний, границу полномочий менеджера, требования к ПД и минимальный коммерческий MVP.